Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Baobá Movimento, nossa prioridade é garantir a sua satisfação e a melhor experiência de compra. Trabalhamos com dedicação para que cada peça atenda às expectativas e ao alto padrão de qualidade que prezamos. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, nossa política segue as normas previstas pelo Código de Defesa do Consumidor no Brasil.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para que o direito de arrependimento seja exercido, o produto precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original.

2. Procedimento de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail lojaboaba@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp 47 933806824 informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Produtos a serem trocados ou devolvidos

Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para que você possa prosseguir com o envio do item.

3. Condições para Troca ou Devolução

• Produtos com defeito: Oferecemos a troca por itens que apresentem defeito de fabricação, desde que sejam notificados em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.
• Tamanho ou modelo: Caso o produto adquirido não tenha servido ou se você desejar trocá-lo por outro modelo, o item deverá ser enviado em perfeito estado, sem uso, e com as etiquetas intactas.
• Arrependimento: Para devoluções por arrependimento, seguimos o prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento.

4. Frete de Retorno

O custo de frete para o envio do produto a ser trocado ou devolvido é de responsabilidade do cliente. Em caso de troca por defeito ou erro no envio do pedido, o custo do frete de retorno será arcado pela Baobá Movimento.

5. Restituição de Valores

• Devolução por Arrependimento: Após a devolução e análise do item em nosso centro de distribuição, o valor do produto será integralmente reembolsado de acordo com a forma de pagamento escolhida.
• Trocas: Se optar pela troca por um item de valor diferente, será cobrada ou reembolsada a diferença, conforme aplicável.

6. Prazo para Análise e Reembolso

Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição, nossa equipe tem um prazo de até 10 (dez) dias úteis para realizar a análise do produto. Em caso de aprovação, o reembolso ou troca será processado em até 5 (cinco) dias úteis.

7. Produtos em Promoção

Itens comprados em promoção seguem a mesma política de troca e devolução mencionada acima. No entanto, em caso de devolução, o valor a ser restituído será o efetivamente pago pelo produto, conforme consta na nota fiscal.

Entre em Contato

Nossa equipe está à disposição para ajudar com qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução. Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp para garantir que sua experiência com a Baobá Movimento seja sempre positiva.

Agradecemos por escolher a Baobá Movimento.